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PROCESO DE COMPRA
- PRECIOS:
Los precios de los productos publicados en "Tienda Custom" se indican con todos los impuestos incluidos para clientes particulares que sean de una zona de venta con IVA, y sin incluir los costes de envío. Los gastos de transporte pueden verse antes de finalizar la compra y se indican por separado.
Cuando la dirección del envío es para una zona con un tratamiento fiscal diferente, los precios correctos se podrán ver en el momento previo a la finalización de la compra
En los envíos a Canarias o países no pertenecientes a la Unión Europea, no se cobrará el IVA (21%), pero la aduana del país de recepción podrá aplicar las cargas impositivas correspondientes. Nosotros no podemos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende de la Aduana del país de recepción del pedido.
"Tienda Custom" se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre los precios marcados en el momento de la compra, salvo error tipográfico o técnico.
Los productos seguirán siendo de la propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago íntegro del precio.
"Tienda Custom" se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio.
- FORMAS DE PAGO:
Tienda Online Segura
Toda la web está asegurada con encriptación SSL, todos los datos introducidos están completamente seguros.
MEDIOS DE PAGO: Pago online seguro
Puedes pagar con tarjeta de débito o de crédito con total seguridad o con tu cuenta de PayPal.
Disponemos de diferentes medios de pago.
Encontrarás a continuación toda la información necesaria de los diferentes medios de pago disponibles en Mucho Regalo.
Pagos totalmente seguros:
- No guardamos los números de tarjeta de crédito para los pagos.
- Los datos de pago se transmiten a través de pasarelas de pago seguras sin que tengamos acceso a ellos.
Para agilizar tus compras, dispones de los siguientes métodos de pago:
TARJETAS BANCARIAS
Para realizar el pago, se necesita:
- Nombre del titular de la tarjeta
- Número de tu tarjeta
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad
Que es el código de seguridad de tu tarjeta?
El código de seguridad fue especialmente creado por instituciones bancarias para garantizar la posesión física de la tarjeta.
Son los últimos dígitos que se encuentran en la parte trasera de la tarjeta.
Los sistemas VISA y MASTERCARD utilizan un código de 3 dígitos.
El sistema AMERICAN EXPRESS utiliza un código de 4 dígitos.
PAGO CON PAYPAL
Si quieres realizar tu pedido sin comunicar tu número de tarjeta bancaria, tienes la posibilidad de pagar con total seguridad con Paypal.
¿Tienes una cuenta PayPal?
Durante el proceso de pago, serás enviado directamente a la plataforma oficial de Paypal. Después de realizar el pago, volverás automáticamente a Tienda Custom.
¿No tienes una cuenta con Paypal?
Abrir una cuenta en Paypal, es totalmente gratuito. Después para realizar pagos con PayPal, solo tendrás que indicar tu dirección de email y tu contraseña en la página web de PayPal para realizar pagos.
Puedes abrir tu cuenta en https://www.paypal.com/es
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
- ENVÍO:
El envío se realizará por una empresa de transporte urgente a libre elección de Tienda Custom.
El coste de los envíos será calculado según destino y peso.
Intentaremos realizar el envío el mismo día del pedido, cuando se realice antes de las 12:00h, siempre que el producto esté disponible, salvo error de inventario o problema técnico, en ese caso, serás avisado de inmediato.
En el caso de artículos personalizados, el plazo de envío se informará cuando procesemos el pedido.
El tiempo de transporte es de entre 24h y 48h en la Península Ibérica
Para el resto de Europa los tiempos de transporte varían entre 3 y 12 días
Para otros destinos fuera de Europa, consultar.
En cualquier caso, cuando realicemos el envío, te proporcionaremos un enlace para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido.
Los gastos de envío varían según el peso total del paquete y el destino.
Te aconsejamos que agrupes todos los artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos podemos hacer responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Si recibes el paquete deteriorado, rogamos realices fotos o un video del estado antes y durante el desembalaje para poder abrir la correspondiente reclamación a la agencia de transporte.
- GARANTÍA:
Todos nuestros productos son de primera calidad y son revisados antes del envío.
Los productos a la venta en "Tienda Custom" están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
- CANCELACIONES:
No admitimos cancelaciones de pedidos, una vez realizado el pedido si te has confundido o quieres realizar algún cambio ponte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible para evitar posibles gastos de envío.
- DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES:
Antes de realizar la devolución, ponte en contacto con "Tienda Custom" para que te asignemos un número de devolución a tu caso.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tendrás un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecto estado y correctamente empaquetado, en la medida de lo posible con su embalaje y etiquetado original, sino el producto sufrirá una depreciación que tendrá que asumir el cliente. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso y siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.
- El producto debe conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
- Por motivos sanitarios y de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de ropa interior ni ropa de baño.
No se admitirán cambios ni devoluciones en productos personalizados o hechos a medida.
Los portes de devolución correrán a cargo del comprador salvo que el problema sea debido a error por nuestra parte o defecto en el producto.
Tienda Custom no admitirá envíos a portes debidos. En caso de disconformidad con el producto, contacta con nosotros a través del teléfono: (+34) 616 01 18 44, o del correo: info@tiendacustom.es para gestionar la recogida.
Para realizar el cambio por algún otro artículo ponte en contacto con nosotros, para estudiar dicha posibilidad.
- REEMBOLSO:
El reembolso, en caso se productos de serie, se realizará a la mayor brevedad posible a la misma forma de pago que se haya usado y siempre que se hayan respetado los terminos anteriormente descrito en DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES.
En ningún caso realizaremos reembolsos de productos realizados a medida o personalizados expresamente para el cliente, salvo que presente algún defecto o error por nuestra parte.
- PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son aproximados y se indican en días hábiles (de lunes a viernes), aunque un retraso en el suministro no será motivo de penalización. Si no fuera posible cumplir los plazos descritos, nos responsabilizamos de mantener al cliente informado de la situación.
En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega o en caso de variación de los precios o de cualquier otra circunstancia que hiciera variar las condiciones aquí establecidas, nos pondremos en contacto con el cliente para la aceptación de las nuevas condiciones. En el caso de no llegar a un acuerdo, se anulará el pedido y si procede, se realizará un abono por el importe total de la factura.
"Tienda Custom" se reserva el derecho a utilizar diversas empresas de mensajería o a cambiar la modalidad de envío, siempre que no repercute nada en el precio, así como a realizar envíos de pedidos parciales sin ningún sobre coste para el cliente.
HOMOLOGACIONES
Aunque un producto esté marcado en la web como que está homologado o que lleva E-mark, no garantiza que sea legal montarlo en la moto, ni que cumpla la normativa de la inspección técnica, ya que depende de cómo se instale, en que vehículo se instale, de quien lo instale, en qué país se instale, el año del vehículo, etc...
Es responsabilidad del cliente, asegurarse de la validez del producto, para ello dispone de 14 días naturales para el desistimiento de la compra, una vez pasado este tiempo, "Tienda Custom" no se responsabiliza de la posibilidad de que el producto no pueda ser llevado en la moto de forma legal, o la legalización del mismo, para tener más información sobre las homologaciones es recomendable contactar con un ingeniero o con las empresas de inspección técnica de su país o su zona.